11月16日上午，“2018年度漯河市群眾滿意窗口 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵頒獎(jiǎng)典禮”召開(kāi)，漯河市二院榮獲“2018年度漯河市群眾滿意窗口”。

　　近年來(lái)，市二院進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力提高醫(yī)院窗口服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，更好的滿足前來(lái)就診群眾及其家屬的需要，積極按照市委市政府、市文明辦、市衛(wèi)計(jì)委的要求，努力打造“服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)”的服務(wù)窗口。本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，在市醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)線中脫穎而出。

　　市二院建立一體化服務(wù)流程，提供一站式服務(wù)，環(huán)境溫馨舒適，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)提供導(dǎo)診、陪檢、幫患者取藥，免費(fèi)提供測(cè)血壓、測(cè)體溫、茶水、輪椅、小童車、雨傘、針線、電話等便民服務(wù)，無(wú)不讓前來(lái)就診的群眾及其家屬倍感溫暖貼心；這里設(shè)置的自助機(jī)可以辦卡、繳費(fèi)、查詢電腦觸摸屏。一進(jìn)入門診樓，大廳上方屏幕上滾動(dòng)播放著醫(yī)院最新資訊，無(wú)不讓前來(lái)就診的群眾感覺(jué)到智能化服務(wù)的神奇。導(dǎo)醫(yī)、志愿者的微笑是她們?nèi)粘５谋砬?，你好、?qǐng)稍等、對(duì)不起......是她們的職業(yè)語(yǔ)言，點(diǎn)個(gè)頭、給個(gè)手勢(shì).....是她們的自覺(jué)行動(dòng)。讓群眾感受到該院志愿者們的虛心、耐心、細(xì)心、愛(ài)心和熱心帶來(lái)的和諧和溫馨。

　　市二院的工作沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細(xì)微之中彰顯服務(wù)的真情。正是她們的熱情，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來(lái)就診的群眾及其家屬的心田。揚(yáng)鞭策馬春來(lái)時(shí)，錦上添花更奮蹄，在今后的工作中，市二院堅(jiān)持把服務(wù)人民、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展放在突出位置，聚焦正能量，激發(fā)新活力，用新面貌、新思路、新方法、新措施形成窗口特色。在該院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，譜寫醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)線最亮麗、最耀眼的篇章！通訊員：尹紅婭 劉橋