熱線聯(lián)動解難題市12345熱線辦兩天處置市民來電196件

來源：漯河日報時間：2021-07-22 10:28:00 點(diǎn)擊：今日評論：條

（記者陶小敏）7月21日6：30，有市民反映郾城區(qū)黃山路市實(shí)驗(yàn)幼兒園附近電線冒火星，市12345熱線辦立即電話交辦漯河供電公司。為保證工作人員人身安全，市熱線辦建議供電部門先委派人員現(xiàn)場安全作業(yè)解除隱患，避免造成嚴(yán) 重后果，待雨勢有所緩解后再進(jìn)行維修。

7月21日10：00，110來電：有市民反映京港澳高速（黑龍?zhí)抖危┍焙次鞅苯撬?，民警已到現(xiàn)場且已通知高速路政部門，希望市熱線辦協(xié)助，盡快通知相關(guān)單位處理。市熱線辦立即電話交辦市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)核實(shí)，督促其盡快處理并反饋。

7月20日17：42，外地滯留旅客周女士求助：有100多名旅客乘坐火車去西安，途經(jīng)漯河，已滯留漯河火車站兩個多小時。滯留的100多名旅客自發(fā)組織、協(xié)調(diào)租賃客運(yùn)中心大巴到西安，因漯河無直達(dá)西安大巴，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)。市熱線辦立即電話交辦市交通運(yùn)輸局。一個小時后，市交通運(yùn)輸局協(xié)調(diào)兩輛大巴。19：58，市熱線辦回訪部分旅客，得知他們已乘坐大巴前往西安。

7月20日以來，我市遭遇暴雨天氣，反映用電安全、道路及可耕地積水、外地旅客滯留等問題的電話激增。市熱線辦及時啟動應(yīng)急機(jī)制，各12345熱線聯(lián)動單位強(qiáng)化措施，聯(lián)動配合，值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員快速反應(yīng)。從7月20日至21日17點(diǎn)，市熱線辦共交辦、聯(lián)動部門處置市民來電196件。

責(zé)編：瘦馬編審：胡永全終審：汪中東

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