近日，中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)、一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院聯(lián)合舉辦的第二屆（2021）政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力·數(shù)字化實(shí)踐典型案例征集及研討活動(dòng)落幕。市行政服務(wù)中心入選2021年度第二屆全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力·數(shù)字化實(shí)踐典型案例。

 

    此次活動(dòng)圍繞深化“放管服”改革、推進(jìn)政務(wù)治理現(xiàn)代化要求，在全國(guó)范圍內(nèi)征集政務(wù)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用典型案例。全國(guó)300多家單位參加評(píng)比。經(jīng)過中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）、中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)、一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院有關(guān)專家評(píng)審，市行政服務(wù)中心從1000多個(gè)案例中脫穎而出，入選2021年度第二屆全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力·數(shù)字化實(shí)踐典型案例。

 

    在2021年12月10日舉辦的2021第十一屆數(shù)據(jù)智能應(yīng)用典范金鈴獎(jiǎng)峰會(huì)上，市行政服務(wù)中心憑借溫馨舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境、高效便捷的政務(wù)服務(wù)水平被評(píng)為2021政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例智能服務(wù)典范，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下“兩開花”。

 

    近年來(lái)，市行政服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心，認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作要求，深入推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“行政審批事項(xiàng)全省最少、審批流程全省最優(yōu)、服務(wù)效率全省最高”的工作目標(biāo)。在實(shí)體大廳建設(shè)上，嚴(yán)格落實(shí)省政府關(guān)于實(shí)體政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門辦、一窗辦、一網(wǎng)辦、一鏈辦、就近辦”。進(jìn)一步優(yōu)化辦事大廳布局，根據(jù)辦事類型開設(shè)13個(gè)辦事專區(qū)，新建24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，完善各類便民服務(wù)區(qū)。在網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)上，圍繞我市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)微信公眾號(hào)、自助服務(wù)終端等，建立統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)，完善事項(xiàng)目錄庫(kù)、電子證照庫(kù)、政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了“平臺(tái)之外無(wú)審批”。依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)化管理，著力破解群眾辦事多跑路、資料重復(fù)交等難題。全面推行網(wǎng)上預(yù)受理、網(wǎng)上預(yù)審查、網(wǎng)上告知、網(wǎng)上補(bǔ)正、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上實(shí)時(shí)反饋，努力打造24小時(shí)“不打烊”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。（見習(xí)記者：劉凈旖）