近日，漯河天陽供熱有限責(zé)任公司加大用戶走訪力度，科學(xué)指導(dǎo)用熱，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進廣大用戶安全高效用熱。

    隨著冬季供熱負荷的持續(xù)上升，供熱參數(shù)已達到近階段最高紀錄。針對當(dāng)前熱源廠供熱能力，該公司及時對迎峰度冬供熱工作進行了安排部署，進一步增強供熱服務(wù)意識，主動與用戶溝通聯(lián)系，加大用戶走訪力度，科學(xué)指導(dǎo)用戶用熱，做好供熱服務(wù)，幫助解決用戶反映的問題，達到用戶滿意。當(dāng)前及以后階段，漯河天陽供熱有限責(zé)任公司將重點從安全經(jīng)濟運行、用熱服務(wù)、熱網(wǎng)巡視等方面做好工作。

    該公司加強與熱源廠的聯(lián)系溝通，確保供熱參數(shù)穩(wěn)定，合理調(diào)配熱源，根據(jù)用戶用熱需求，及時調(diào)整管網(wǎng)運行方式，滿足用戶所需。

     該公司加強熱網(wǎng)巡視，做好熱網(wǎng)消缺巡視排查處理工作，力保熱網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。進入冬季以來，組織熱網(wǎng)相關(guān)人員，不畏嚴寒，對全線熱力管網(wǎng)進行全面的安全大排查。對全線閥門井、疏水井進行摸排式安全檢查，確保井蓋井座完好、堅實牢固，對存在安全隱患的部位及時修整和維護；對露出地面的排潮管做好警示性標記，避免行人磕傷、絆傷，確保行人安全；加強對滲漏點、缺陷、隱患及重點系統(tǒng)的專項檢查，消除事故隱患，提高冬季供熱高峰期管網(wǎng)運行的可靠性，保證用熱安全平穩(wěn)，為冬季供熱工作提供堅實基礎(chǔ)，保證全市人民度過一個祥和美滿的春節(jié)。

     漯河天陽供熱有限責(zé)任公司提高用熱服務(wù)質(zhì)量，及時對熱用戶進行大走訪，深入了解用戶用熱情況，科學(xué)指導(dǎo)用熱，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是春節(jié)前后，深入走訪用戶，強調(diào)講解用熱注意事項：由于管道輸送的是高溫高壓蒸汽，各用熱企業(yè)在操作和使用過程中，時刻做到“安全第一、預(yù)防為主”，并派專人負責(zé)用熱和設(shè)備操作。為減少熱損失和防止燙傷人，蒸汽管道應(yīng)進行保溫。在容易燙傷人員的地方設(shè)置“小心燙傷”等安全標識，制作開關(guān)方向標識牌，由專人進行操作；在停送蒸汽過程中，嚴格按照相關(guān)規(guī)程進行規(guī)范操作，設(shè)安全監(jiān)護人員。同時，在送汽時，所有在線工作人員需在安全區(qū)域，待送汽正常后上崗；禁止在正在運行的管道上進行檢修工作，若需要緊急搶修或檢修，應(yīng)先關(guān)閉計量間總閥門，再對管道進行泄壓，同時，通知公司調(diào)度中心以配合處理。

    該公司加強服務(wù)熱線電話管理（24小時聯(lián)系電話：5986181 5989192），要求熱用戶在用汽過程中，有異常情況時及時同公司調(diào)度中心聯(lián)系；嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，對于用戶反映的問題給予客觀、合理的解釋，做到事事有反饋、件件有結(jié)果。

    春節(jié)期間，漯河天陽供熱有限責(zé)任公司多措并舉，全力保障我市供熱工作安全、穩(wěn)定、有序開展。(記者 王艷彬)
 

責(zé)任編輯：黃曉婭