9月25日早上7時(shí)50分，雖然秋雨淅淅瀝瀝下個(gè)不停，可是身為源匯工商分局貿(mào)易區(qū)工商所所長(zhǎng)的馬家午，依然準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了柳江路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。他像往常一樣和其他工商志愿服務(wù)站的同志一起，引導(dǎo)商戶有序停放車輛，打掃市場(chǎng)衛(wèi)生，幫助商戶把沒(méi)來(lái)得及移進(jìn)店內(nèi)的蔬菜搬到商鋪內(nèi)……直到市場(chǎng)內(nèi)秩序井然，衛(wèi)生潔凈，他才滿意地去其他街道查看管理情況。

　　真心真意 贏得商戶支持

　　“‘創(chuàng)文’中我們進(jìn)行換位思考，更多地結(jié)合商戶的需要去做，用真心真情幫助他們解決問(wèn)題，贏得他們的理解和支持。”馬家午由衷地說(shuō)，市場(chǎng)內(nèi)地面坑洼不平，工商人員硬化；市場(chǎng)內(nèi)車輛亂停亂放影響通行和環(huán)境，工商人員在市場(chǎng)大門外規(guī)劃停車區(qū)；商戶有困難需要幫助，工商人員援手相助。

　　今年6月中旬的一天上午11時(shí)許，天空下著小雨，柳江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的商戶老杜走到市場(chǎng)門口時(shí)，突然暈倒在地，口吐白沫。這一幕正好被在工商志愿服務(wù)站值班的馬家午看到，他立即拿著傘來(lái)到老杜面前，一只手為他打傘遮雨，另一只手用力掐老杜的人中穴，其他工商人員連忙撥打急救電話求救。幾分鐘后，救護(hù)車趕到對(duì)老杜進(jìn)行施救，使老杜順利脫離了生命危險(xiǎn)。

　　面對(duì)一片真誠(chéng)的工商人員，老杜感激之余，帶頭在市場(chǎng)內(nèi)垃圾入箱，不出店經(jīng)營(yíng)，不缺斤少兩，對(duì)顧客和顏悅色，還主動(dòng)勸說(shuō)其他商戶遵守市場(chǎng)規(guī)定，爭(zhēng)做文明商戶。

　　馬家午帶領(lǐng)工商人員投入的操勞和辛苦沒(méi)有白費(fèi)，“創(chuàng)文”工作中，柳江市場(chǎng)內(nèi)的商戶不但積極配合，還互相監(jiān)督，看到地面有臟東西也能主動(dòng)撿拾保持環(huán)境衛(wèi)生。如今的柳江路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，干凈整潔讓人刮目相看。在“創(chuàng)文”關(guān)鍵時(shí)期，市工商局專門在貿(mào)易區(qū)工商所召開(kāi)了全市工商所窗口“創(chuàng)文”現(xiàn)場(chǎng)觀摩推進(jìn)會(huì)。

　　全力以赴 打造示范街

　　25日下午3時(shí)許，秋雨暫歇。馬家午來(lái)到開(kāi)源河上街景區(qū)，把辦好的工商登記證送到了老作坊負(fù)責(zé)人的手中。

　　“讓商戶少跑腿，為他們提供貼心服務(wù)是我們文明服務(wù)的一部分。”馬家午告訴記者，為深入推進(jìn)我市社會(huì)信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)尚，從今年5月份開(kāi)始，我市決定把開(kāi)源河上街景區(qū)打造成全市文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街，這也是我市“創(chuàng)文”內(nèi)容的重要一部分內(nèi)容。在市場(chǎng)巡查中，工商人員發(fā)現(xiàn)新入駐的商戶沒(méi)有及時(shí)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，都會(huì)主動(dòng)幫助商戶收集相關(guān)資料和手續(xù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理證照，然后急商戶之所急，及時(shí)送到他們手中。

　　“未來(lái)的全市文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街，不但是為全市工商戶樹(shù)立的依法守信、合法經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿和榜樣，也是我市對(duì)外展示形象的窗口。”馬家午帶領(lǐng)工商人員起早貪黑引導(dǎo)商戶營(yíng)造整潔有序、優(yōu)美文明的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高自身道德素質(zhì)，做到守信合法經(jīng)營(yíng)。今年4月份全省文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在漯河召開(kāi)，省文明辦、省工商局和全省18個(gè)地市的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)源河上街景區(qū)的管理模式給予高度贊揚(yáng)，會(huì)后又有多個(gè)地市領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)到河上街參觀學(xué)習(xí)。
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