（記者 楊 旭）“這個問題解決了，我們心里的大石頭總算落地了。”1月19日，世林（漯河）冶金設(shè)備公司代表，將一面寫有“人民公仆 為民服務(wù)”的錦旗送到市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表達(dá)謝意。

    這是怎么回事？原來，2013年7月，世林（漯河）冶金設(shè)備公司職工宋保峰，下夜班回家途中被不明機動車撞擊，身體遭受重創(chuàng)。事發(fā)后，肇事司機逃逸。此前，公司為宋保峰足額交納了工傷保險費，便向有關(guān)部門提出工傷認(rèn)定申請。2013年8月，有關(guān)部門作出了工傷認(rèn)定決定。2014年2月，宋保峰被鑒定為六級傷殘。因為這場事故，宋保峰落下語言障礙、智力障礙，至今無法工作。上有老，下有小，再加上兩次手術(shù)費共計近16萬元一直沒有解決，宋保峰一家生活特別困難。

    2020年7月，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局召開服務(wù)企業(yè)座談會，邀請10家企業(yè)，就我市政務(wù)服務(wù)工作搜集問題線索及建議。座談會共收集5大類9條問題線索及建議，涉及人社、公安、生態(tài)環(huán)境、電力等多部門。其中，世林（漯河）冶金設(shè)備公司代表反映，公司職工宋保峰的工傷醫(yī)療費歷時7年仍未發(fā)放，希望予以解決。

   對于此事，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局高度重視，安排政務(wù)督查科姚帥、丁凱兩個人負(fù)責(zé)。姚帥、丁凱多次到世林（漯河）冶金設(shè)備公司了解情況，掌握了詳細(xì)資料。

   在解決過程中，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局先與交警部門溝通協(xié)調(diào)，拿到交通事故偵查情況說明后，指導(dǎo)宋保峰家屬遞交《工傷醫(yī)療費用先行支付申請書》。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、磋商，最終，有關(guān)部門依據(jù)《中華人民共和國社會保險法》，作出工傷醫(yī)療費用由工傷保險基金先行支付的決定。截至目前，工傷醫(yī)療費15.76萬元已打至宋保峰個人賬戶。

   這是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局為群眾、企業(yè)排憂解難，加強政務(wù)服務(wù)工作的一個縮影。

    2020年，該局圍繞群眾辦事難點、堵點、痛點，通過優(yōu)化流程、精簡材料、共享數(shù)據(jù)等措施，梳理發(fā)布首批“一證通辦”事項106項。同時，該局著力推進“一窗受理”。目前，市行政服務(wù)中心設(shè)立“網(wǎng)上申報”窗口，923個事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，690項審批服務(wù)事項實現(xiàn)部門“一窗”分類受理，575項審批服務(wù)事項實現(xiàn)“無差別全科”受理。

    2020年6月，該局推出“漯易辦”APP。“漯易辦”APP平臺提供政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)項目1100余個，涵蓋個人辦事、法人辦事、信息查詢預(yù)約等高頻辦理事項。截至目前，“漯易辦”APP平臺累計辦結(jié)事項46735件次，辦結(jié)率100%。

    在優(yōu)化營商環(huán)境方面，該局聚焦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，建立企業(yè)幫辦團隊，通過一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、“豫事辦”APP、“漯易辦”APP等渠道，征詢收集企業(yè)集中辦理和急需辦理的事項。助力我市“千企惠民促消費”活動，依托“漯易辦”APP平臺，共吸引30多萬人次參與活動，發(fā)放各類消費券近3000萬元，間接拉動消費超30億元。

   責(zé)編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東