“真是沒有想到，政府部門站在企業(yè)角度，急企業(yè)所急，這么短的時(shí)間內(nèi)就幫我辦好了從注冊(cè)公司到入場(chǎng)施工的一系列手續(xù)。為這樣高效的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊！”談及經(jīng)開區(qū)的辦事效率，河南沃倫新材料科技有限公司負(fù)責(zé)人焦格感慨地說。

    由于來經(jīng)開區(qū)投資的外地客商焦格人生地不熟，該區(qū)幫助他快速了解當(dāng)?shù)匦姓掷m(xù)流程，并按照區(qū)里制訂的“幫辦代辦導(dǎo)辦”流程，全程協(xié)助，在兩個(gè)多月時(shí)間，幫焦格順利辦完了從注冊(cè)公司到入場(chǎng)施工的一系列手續(xù)，得到了企業(yè)認(rèn)可。

    像焦格一樣感受到經(jīng)開區(qū)貼心、高效政務(wù)服務(wù)的，還有漯河秦江機(jī)電工程有限公司負(fù)責(zé)人魏源。經(jīng)開區(qū)優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦“一表填報(bào)、一網(wǎng)提交、一窗辦理、一照通用、一次不跑、一分不掏、 一天辦好”。漯河秦江機(jī)電工程有限公司1天內(nèi)就辦理好了所有公司開辦事項(xiàng)，成為魏源津津樂道的一段經(jīng)歷。

    為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場(chǎng)“騰位”…… 為讓經(jīng)開區(qū)成為企業(yè)投資興業(yè)的沃土，成為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)“高地”、集聚“洼地”，該區(qū)在優(yōu)化細(xì)節(jié)上下苦功、在精準(zhǔn)施策上下實(shí)功，努力構(gòu)建開放、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)環(huán)境，助推政務(wù)服務(wù)“加速跑”。全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，激活了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“一池春水”。

    高效服務(wù)“不見面”，業(yè)務(wù)辦理“不掉線”。2020年疫情防控期間，經(jīng)開區(qū)積極探索，大力宣傳推介網(wǎng)上辦理平臺(tái)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了高效的“不見面”服務(wù)，積極引導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主采用“零接觸”的線上辦理方式，簡(jiǎn)化流程，提高效率，全力幫助企業(yè)共渡難關(guān)。企業(yè)入駐申請(qǐng)和資質(zhì)信息變更等辦件時(shí)限從2個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理“不間斷、不掉線”，及時(shí)公開疫情防控期間各部門的最新政策；完善網(wǎng)上辦事指南，啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，積極探索利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，確保中介服務(wù)不因疫情中斷。同時(shí)，政務(wù)大廳關(guān)門不關(guān)業(yè)，工作人員深入企業(yè)實(shí)地走訪，現(xiàn)場(chǎng)座談對(duì)接，協(xié)助企業(yè)更換證件等，及時(shí)為企業(yè)解憂紓困。

    “一”字引領(lǐng)，讓信息多跑路、群眾少跑腿。“一網(wǎng)通辦”工作有序開展，目前全區(qū)共向省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)錄入?yún)^(qū)級(jí)權(quán)力事項(xiàng)474項(xiàng)（包含駐區(qū)單位），并完成辦事人員培訓(xùn)，全區(qū)已具備錄入事項(xiàng)的網(wǎng)上辦事條件，“網(wǎng)上可辦”率達(dá)到100%。“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”工作成效明顯，目前該區(qū)行政服務(wù)中心大廳已進(jìn)駐區(qū)直部門11個(gè)，除各入駐部門設(shè)立窗口外，還特別設(shè)立了引導(dǎo)服務(wù)窗口1個(gè)、業(yè)務(wù)代辦窗口1個(gè)。此外，還設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口3個(gè)，其中全省通辦窗口1個(gè)。

    去繁從簡(jiǎn)，打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境“經(jīng)開樣本”。為提高轄區(qū)入駐企業(yè)辦事效率，經(jīng)開區(qū)制定實(shí)施了《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦導(dǎo)辦工作機(jī)制暨實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“當(dāng)場(chǎng)辦、一次辦、限時(shí)辦”》，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多80天”，通過全過程審批跟蹤、監(jiān)測(cè)預(yù)警、時(shí)效統(tǒng)計(jì)，實(shí)行節(jié)點(diǎn)管控，項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”，竣工驗(yàn)收“最多30天”，得到了企業(yè)廣泛稱贊。結(jié)合功能區(qū)實(shí)際，陸續(xù)制定完善了“免費(fèi)郵寄管理辦法”、《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)辦工作機(jī)制》、《一次一評(píng)工作機(jī)制》、“容缺受理”等工作機(jī)制，切實(shí)提升了企業(yè)辦事效率，提升了企業(yè)滿意度。

    政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上。經(jīng)開區(qū)將以更快的節(jié)奏、更高的效率、更扎實(shí)的工作，打造更優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，通過開設(shè)涉企服務(wù)“幫辦代辦導(dǎo)辦”窗口、提高投資項(xiàng)目在線審批時(shí)效、提升全天候自助服務(wù)能力、力推政務(wù)服務(wù)向基層延伸，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展培育更為深厚的沃土。（記者：周鶴琦）