隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的日益增強(qiáng)、投訴渠道的不斷擴(kuò)展和暢通、政府部門(mén)職能轉(zhuǎn)變的步伐加快，價(jià)格舉報(bào)工作面臨著更新更高的要求，源匯區(qū)發(fā)改委堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)科學(xué)化管理，從建立健
全各項(xiàng)制度入手，向內(nèi)挖潛，不斷推進(jìn)工作規(guī)范化，有效提高了價(jià)格舉報(bào)工作質(zhì)量，獲得了群眾的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為價(jià)格舉報(bào)投訴工作提供了強(qiáng)力的支持。領(lǐng)導(dǎo)重視是規(guī)范價(jià)格舉報(bào)工作的關(guān)鍵，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視價(jià)格舉報(bào)工作，定期聽(tīng)取匯報(bào)，了解工作中的疑難問(wèn)題，研究對(duì)策措施，
加強(qiáng)工作指導(dǎo)，對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作大力支持，從人員配備、配套設(shè)施、工作協(xié)調(diào)等方面，為我區(qū)開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作創(chuàng)造了良好的條件。
二、嚴(yán)格依法行政為價(jià)格舉報(bào)投訴工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。依法行政是規(guī)范價(jià)格舉報(bào)工作必須遵循的基本原則，也是保護(hù)價(jià)格舉報(bào)工作不出紕漏的根本途徑，在具體工作中，要嚴(yán)格按法定
程序辦理價(jià)格舉報(bào)投訴，登記、呈批、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、反饋、回訪(fǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)嚴(yán)格按照法定程序操作并留有工作軌跡，確保每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)絲合縫，有跡可循。
三、注重人文關(guān)懷，提升價(jià)格舉報(bào)投訴工作質(zhì)量及群眾滿(mǎn)意度。人文關(guān)懷是規(guī)范價(jià)格舉報(bào)工作的必然要求。在面對(duì)投訴人時(shí)，通過(guò)接聽(tīng)、接訪(fǎng)時(shí)的溝通技巧和協(xié)調(diào)處理投訴時(shí)的細(xì)心、耐心和責(zé)任心，
使對(duì)方感受到關(guān)心和安撫，從而最大程度上獲取投訴人對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作的理解和支持。（源匯區(qū)發(fā)改委 王穎）
