商橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立于2016年7月,為方便辦事群眾，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立在鎮(zhèn)政府院口西側(cè)一樓，服務(wù)中心共有工作人員15名，設(shè)立12個窗口，入駐窗口有計生、民政、有訴即辦、退役軍人事務(wù)、公安、醫(yī)保、勞動與社會保障、市場監(jiān)管、綜合事務(wù)等窗口。共進駐服務(wù)站辦事事項30項，一個窗口對外、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)，嚴格按照工作制度正常運轉(zhuǎn)。

    一、全體工作人員將堅持“以人為本，服務(wù)群眾”的原則，夯實工作基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)，提升自身政務(wù)服務(wù)能力，工作人員全部實行掛牌辦公，既樹立了良好形象，又方便了群眾辦事，提高了行政效率，受到了群眾的歡迎，切實為群眾的利益保駕護航。

    二、為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，打通服務(wù)基層群眾的最后一公里，商橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極打造功能完善、設(shè)施先進、制度健全、管理規(guī)范的服務(wù)場所，從方便群眾辦事角度出發(fā)，以無差別綜合窗口為主，以特色服務(wù)綜合窗口為輔，以分領(lǐng)域綜合窗口為過渡，在便民服務(wù)大廳醒目位置合理設(shè)置綜合窗口，實現(xiàn)“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機制，簡化辦事程序，編制受理事項清單和服務(wù)指南，做到即到即辦，當(dāng)場受理，及時辦結(jié)，實現(xiàn)群眾辦事時間質(zhì)量“雙提升”，做到服務(wù)事項零積壓。同時，完善服務(wù)事項清單化，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦的“一站式服務(wù)”模式，切實提升企業(yè)和群眾辦事便捷度和滿意度。

    在此基礎(chǔ)上，推行特殊群體“幫辦+代辦”，持續(xù)常態(tài)化開展延時服務(wù)，并針對老、弱、病、殘、幼等需要辦理業(yè)務(wù)的群體，各村制定《特殊服務(wù)人群花名冊》，定期走訪，實行代辦、幫辦和上門服務(wù)，認真落實“綠色通道”制度，對審批服務(wù)辦件中的“特殊件”或“緊急件”，實行容缺預(yù)審、優(yōu)先受理辦理、簡化審批流程等方式，進一步加快審批時效，為特定對象提供更加快捷、高效的服務(wù)通道，真正做到“耐心幫辦”“貼心代辦”。

    今后，商橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標準化、便利化發(fā)展方向，繼續(xù)以服務(wù)群眾為工作重心，始終站在群眾立場，整合現(xiàn)有資源，完善服務(wù)機制，做實做細各項便民服務(wù)工作

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢