在國家大力推動政務(wù)新媒體建設(shè)的背景下，“兩微一端”已經(jīng)成為不少政府部門的標(biāo)配。從傳統(tǒng)的網(wǎng)站到入駐新媒體，不少地方都經(jīng)歷了一個由被動到主動的過程，政務(wù)新媒體也呈現(xiàn)出從“任務(wù)型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的趨勢。這也是注意力資源分布大體定型的過程。與頻頻上榜的各類大型政務(wù)官微相比，中小型政務(wù)官微無疑需要在注意力之外確立一個新的評判標(biāo)準(zhǔn)。

　　“大V”是伴隨著微博等自媒體發(fā)展的產(chǎn)物。在微博上，只要用戶身份獲認(rèn)證，賬號后方就可加上英文字母“V”，而所謂的“大V”，指的是身份獲認(rèn)證的微博意見領(lǐng)袖。他們多是有一定知名度的學(xué)者和名人，所以微博賬號總有大批粉絲追蹤，并因此成為爆料者的求助對象。中小型政務(wù)官微是相對于居于頂端的政務(wù)大V而言。他們的粉絲大多數(shù)在20萬以下，有的只有幾千甚至幾百，發(fā)布的微博評論和轉(zhuǎn)發(fā)大部分只有個位數(shù)。偶爾有微博引發(fā)了廣泛的關(guān)注，但也更多地帶有“暫時性”的特征，事件一過，賬號回歸日常狀態(tài)。

　　在注意力資源分配格局大致已定的情況下，中小型官微很可能長期居于注意力資源分配的底端。

　　從政務(wù)官微自身的因素看，中小政務(wù)官微或者處于行政級別的中下層，比如各縣市級以下的政務(wù)微博，有限的服務(wù)對象決定了他們很難獲得更廣泛的關(guān)注；或者處于比較遠離生活的領(lǐng)域，比如法院系統(tǒng)特別是基層法院的官微，發(fā)布的信息相對狹窄，大眾的關(guān)注度也比較有限。不可否認(rèn)，不少中小型政務(wù)官微存在著更新頻次較少、維護不力等許多看上去可以改進的因素，但正如前面所說的那樣，一個很重要的原因也不容忽視，即其他方式可能已經(jīng)滿足了大部分粉絲的需求，這客觀上弱化了有關(guān)部門維護官微的動力。

　　中小型政務(wù)官微要甘于現(xiàn)狀嗎？顯然不是。隨著政務(wù)新媒體從“任務(wù)型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，中小型政務(wù)官微亟須順應(yīng)這一趨勢，主動轉(zhuǎn)變運維思路，立足自身實際，努力開拓出政務(wù)新媒體的新局面。具體來說，重點要在以下幾個方面進行突破：

　　一是運維思路上從外爭形象轉(zhuǎn)向內(nèi)練苦功。在政務(wù)微博發(fā)展的初級階段，不少地方都把政務(wù)微博作為該部門（單位）的一個網(wǎng)上窗口，將之視為部門（單位）形象的展示。在這一思路主導(dǎo)下，發(fā)文的數(shù)量、粉絲數(shù)的多少等，成為不少地方對政務(wù)微博的重要考評指標(biāo)。在政務(wù)新媒體轉(zhuǎn)型的背景下，中小型政務(wù)官微應(yīng)該有一個更為實際的定位，要把運維的重心放在對粉絲的服務(wù)上，互動效果、服務(wù)效率等將取代粉絲與發(fā)文數(shù)量成為最為重要的考量因素。

　　二是線上運維與線下服務(wù)有一個更好的配合。政務(wù)官微作為線上的工作，與線下的工作是一個相互補充的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)化趨勢下，線上服務(wù)所占的比重可能會大大增加，這對那些線上服務(wù)能力不足的中小型政務(wù)官微構(gòu)成了挑戰(zhàn)。中小型政務(wù)官微應(yīng)該認(rèn)清這一趨勢，從整個政務(wù)服務(wù)的角度審視政務(wù)官微的運維，給予政務(wù)官微應(yīng)有的重視，在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型中占得先機。

　　三是保持對熱點事件的敏感度。盡管占有的注意力資源有限，但一個看上去粉絲少、影響力低的政務(wù)官微仍可能引發(fā)大規(guī)模的輿論風(fēng)暴。政務(wù)官微的不當(dāng)操作（@菏澤巨野縣法院對王寶強離婚事件的點評）、涉及更廣層面的公共話題的討論（@隴南成縣衛(wèi)生計生局與網(wǎng)友的掐架）等，都可能把官微帶到輿論漩渦中去。這些情況客觀上要求政務(wù)官微的運維人員對網(wǎng)絡(luò)輿論狀況有最基本的認(rèn)知。官微雖小，責(zé)任未必小。廣大中小型政務(wù)官微自覺樹立共同體意識，在互聯(lián)網(wǎng)上守望相助，和政務(wù)大V形成有效聯(lián)動，將有效地提升整個公權(quán)力的形象。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯