為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，營造和諧健康金融環(huán)境，中國人壽壽險漯河分公司全市營業(yè)柜面積極開展2023年金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動。

　　全市營業(yè)柜面設(shè)置教育宣傳專區(qū)，配置宣傳材料，柜面電子顯示屏上滾動播放金融宣傳口號和張貼條幅、海報，柜面營業(yè)網(wǎng)點播放防范化解金融風(fēng)險的消保宣傳片。接受公眾咨詢，發(fā)放宣傳材料，聚焦“一老一少一新”消費者群體開展柜面消保知識競猜、應(yīng)急救護(hù)知識培訓(xùn)活動、金融保險知識答題活動等線上線下宣傳活動，普及消費者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融知識和防范非法集資、防范電信詐騙、養(yǎng)老詐騙和校園貸、反洗錢、反保險欺詐等金融風(fēng)險的防范知識，面向公眾積極宣傳公司壽險APP功能、適老化服務(wù)舉措、免息復(fù)效活動等。除日常宣傳活動外，充分利用“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周和9月 “金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”等集中宣傳活動來擴(kuò)大宣傳影響力，著力打造公司消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳“專業(yè)化、立體化、融合化、數(shù)字化、價值化”特色。

　　為提升客戶服務(wù)體驗感，柜面設(shè)立年長客戶優(yōu)先叫號、開通綠色通道和上門服務(wù)等，配置年長客戶專屬老花鏡、輪椅、急救箱等。針對帶孩子的客戶特設(shè)柜面兒童專用接待室，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)時免去后顧之憂，體驗“有愛有溫度”的服務(wù)。

　　中國人壽壽險漯河分公司柜面通過傳播金融消保知識，提升公眾金融素養(yǎng)等良好的溝通與互動，給客戶朋友們帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，不斷滿足社會公眾對金融保險服務(wù)的更高要求和對美好生活的期盼。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東