承久啟新，履踐致遠(yuǎn)。

　　2023年幾近收尾，中國人壽保險股份有限公司（下稱“中國人壽壽險公司”，601628.SH,2628.HK） 也將交出自己的2023年答卷，也是股改上市20年的“時代答卷”。

　　因時而生，因市而興，因勢而變，2023年于中國人壽壽險公司而言是不平凡的一年。20年前，中國人壽壽險公司“披荊斬棘”登上了國際資本市場的舞臺，20年間，中國人壽壽險公司實(shí)現(xiàn)了跨越式增長，保費(fèi)收入由不足1500億到6000億元、內(nèi)含價值由900億到1.23萬億、總資產(chǎn)由3287億元到5.25萬億、投資資產(chǎn)規(guī)模由2792億元到5.06萬億元的巨大提升。

　　跨過疫情、縱深行業(yè)轉(zhuǎn)型，即使在行業(yè)的艱難時刻，中國人壽壽險公司亦實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步邁進(jìn)。2023年前三季度，中國人壽壽險公司的保費(fèi)收入、新單保費(fèi)、首年期交保費(fèi)規(guī)模與增速均創(chuàng)近三年歷史同期新高，而最新出爐的前11月保費(fèi)數(shù)據(jù)則顯示，中國人壽實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入6146億元，同比增長3.9%。

　　2023年前三季度，中國經(jīng)濟(jì)回升向好勢頭持續(xù)鞏固，行業(yè)復(fù)蘇態(tài)勢得到延續(xù)，但不確定、復(fù)雜性因素仍然較多，中國人壽壽險公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)中有升。

　　拉長周期，回溯20年的歷程，2010年，中國人壽壽險公司保費(fèi)收入超越3000億，2017年站上5000億平臺。2019年起，中國人壽壽險公司發(fā)起了一系列的變革創(chuàng)新。

　　高質(zhì)量的轉(zhuǎn)型“良方”之下，中國人壽壽險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展保持穩(wěn)健，發(fā)展質(zhì)量不斷提升，市場領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)穩(wěn)固，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，即使在艱難的2021年，身處復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，當(dāng)年中國人壽壽險公司總保費(fèi)繼突破6000億元大關(guān)后再創(chuàng)新高，達(dá)到6183.27億元；內(nèi)含價值達(dá)12030.08億元，一年新業(yè)務(wù)價值447.8億元。三項(xiàng)指標(biāo)均居于行業(yè)第一，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。

　　在2023中國人壽開放日活動上，中國人壽壽險公司表示，上市20年的經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，公司以五個“必須堅(jiān)持”護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：一是必須堅(jiān)持保險為民的初心；二是必須堅(jiān)持一張藍(lán)圖繪到底的長期主義；三是必須堅(jiān)持深化變革創(chuàng)新；四是必須堅(jiān)持遵循壽險經(jīng)營基本規(guī)律；五是必須堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展與安全。

　　高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的新起點(diǎn)之上，中國人壽壽險公司表示，將積極貫徹落實(shí)中央金融工作會議精神，切實(shí)做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)放在更加突出的位置，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量金融保險服務(wù)，向著建設(shè)世界一流壽險公司的目標(biāo)勇毅前行。

　　回溯：從起跑到領(lǐng)跑

　　20年磨一劍。

　　主動變化者進(jìn)，固步自封者退。

　　20年來，中國保險業(yè)經(jīng)歷了許多起伏與轉(zhuǎn)折。2003年，中國保險業(yè)開始向“做大做強(qiáng)”進(jìn)軍，包括中國人壽壽險公司在內(nèi)的三家公司的股改重組方案先后實(shí)施，也是中國人壽壽險公司的上市之年，2003年12月中國人壽壽險公司的上市，成為當(dāng)年全球最大IPO。股改和上市打通了保險的“任督二脈”，保險業(yè)開啟了繁榮開拓期，進(jìn)入快速增長通道。

　　上市僅僅是中國人壽壽險公司新的起跑線的開始。

　　2005年，中國人壽集團(tuán)明確提出了“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的發(fā)展戰(zhàn)略，而2006年6月發(fā)布的保險“國十條”更是徹底拆除了壓抑保險行業(yè)多年的投資“天花板”，為保險業(yè)的發(fā)展打開了政策紅利的新窗口。這一年，中國人壽集團(tuán)則邁出了集團(tuán)化發(fā)展的一步，多元化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域向觸角落向保險、銀行、投資的各個業(yè)務(wù)板塊。

　　在市場規(guī)模上，從2007年開始，中國人壽的保費(fèi)市場規(guī)模持續(xù)領(lǐng)跑，占據(jù)市場的40%左右，這一規(guī)模在這么多年的發(fā)展中并未出現(xiàn)大的變動。

　　保險業(yè)的快速發(fā)展通道持續(xù)加速，2014年新“國十條”出爐再次引燃助推器，中國人壽壽險公司的發(fā)展亦和行業(yè)同步向前，2017年，中國人壽成為總保費(fèi)過5000億元的壽險公司。

　　2018年開始，壽險業(yè)進(jìn)入新的轉(zhuǎn)型期，中國人壽壽險公司亦主動謀變，2019年，中國人壽推出“鼎新工程”，歷時三年的改革成效顯著，2020年中國人壽壽險公司再次跨越新的發(fā)展平臺，保費(fèi)規(guī)模達(dá)到6000億元。

　　主動變化者進(jìn)，不停變革者不停前行。

　　中國人壽管理層所說的改革永遠(yuǎn)在路上持續(xù)在落地，2022年底中國人壽壽險公司推出了“八大工程”改革，持續(xù)加大對重點(diǎn)領(lǐng)域的改革和推進(jìn)，進(jìn)一步升級發(fā)展動能、重造增長引擎。

　　“八大工程”聚焦黨建引領(lǐng)、機(jī)制優(yōu)化、營銷改革、資源整合、管理創(chuàng)新、生態(tài)驅(qū)動等方面的創(chuàng)新和突破，根據(jù)“八大工程”的部署，中國人壽在接下來的深化改革中，將深入實(shí)施基礎(chǔ)再造和難點(diǎn)攻關(guān)，積極瞄準(zhǔn)新客群、新模式、新能力，全面升級公司發(fā)展動能，加快質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。

　　持續(xù)變革的成效已初顯，2023年前三季度，中國人壽壽險公司保險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，保費(fèi)收入達(dá)人民幣5787.99億元，同比增長4.5%，新單保費(fèi)達(dá)人民幣1966.56億元，同比增長14.8%，其中首年期交保費(fèi)為人民幣1059.82億元，同比增長16.0%。

　　在新單保費(fèi)快速增長的同時，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)亦不斷優(yōu)化。十年期及以上首年期交保費(fèi)為人民幣446.39億元，同比增長15.4%，占首年期交保費(fèi)的比重為42.12%，較2023年上半年上升2.13個百分點(diǎn)。2023年前三季度新業(yè)務(wù)價值繼續(xù)保持增長，同比增長14.0%。續(xù)期保費(fèi)為人民幣3821.43億元，基本保持穩(wěn)定。短期險保費(fèi)為人民幣693.19億元，同比增長3.4%。

　　自2022年末“八大工程”提出以來，中國人壽壽險公司持續(xù)加快推進(jìn)營銷體系改革，促進(jìn)存量隊(duì)伍升級，取得顯著成效。截至三季度末，中國人壽壽險公司個險渠道總保費(fèi)達(dá)到4484億元，總?cè)肆?6萬人。個險新單保費(fèi)中十年期及以上保費(fèi)占比達(dá)52%，隊(duì)伍人均產(chǎn)能提升29%。

　　前瞻：保險新“進(jìn)化論”

　　2023年，中國壽險業(yè)仍處在重大的戰(zhàn)略機(jī)遇期和轉(zhuǎn)型期，重塑增長邏輯與價值，正值股改上市20周年的中國人壽壽險公司正站在新的起點(diǎn)上，開啟新的進(jìn)化征程。

　　新征程的大背景是，中國經(jīng)濟(jì)正面臨長期、大規(guī)模的變化，復(fù)蘇期、增長放緩、和過去截然不同都是這些新變化的關(guān)鍵詞，新變化中的人口變局決定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來。

　　再觀保險業(yè)，行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”。從客戶維度來看，80、90后已成為當(dāng)前及未來的保險購買主力軍，觸達(dá)方式更加數(shù)字化，產(chǎn)品需求更加精細(xì)化；而60、70后客群和退休老年群體也有著多樣化的保障、養(yǎng)老、健康需求。

　　從渠道增長來看，過去的增長模式已不再適用消費(fèi)者新需求的今天，亟待變革，頭部保險公司已紛紛布局代理人渠道革新，驅(qū)動代理人的轉(zhuǎn)型。

　　從人口紅利到人才紅利，從銷售、產(chǎn)品到專業(yè)、服務(wù)抓手的變換，從保險普及、規(guī)保障模擴(kuò)張的發(fā)展模式向保障升級、產(chǎn)能驅(qū)動發(fā)展模式的轉(zhuǎn)換，新舊之間，潮涌與退潮的變換當(dāng)口，中國人壽壽險公司如何開啟新征程。

　　契合消費(fèi)者的需求，布局新營銷，對接新生代客戶的需求，中國人壽壽險公司的營銷變革已開啟。

　　中國人壽壽險公司的新型營銷主要從“新定位、新架構(gòu)、新制度、新營銷、新賦能、新發(fā)展”六個方面展開，優(yōu)化基本盤，抓住細(xì)分市場新機(jī)遇，對接新生代客戶需求，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新動能。前三季度，中國人壽壽險公司堅(jiān)持有效隊(duì)伍驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞“八大工程”，持續(xù)落地“銷售渠道強(qiáng)體工程”，深入推進(jìn)營銷體系改革，強(qiáng)化銷售隊(duì)伍優(yōu)增優(yōu)育，穩(wěn)步推動銷售隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型。

　　配合渠道變革，產(chǎn)品和服務(wù)的變革亦不斷在推進(jìn)。堅(jiān)持價值引領(lǐng)，中國人壽壽險公司在保險業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長的同時也著力讓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。2023年上半年，中國人壽壽險公司聚焦黨建引領(lǐng)、機(jī)制優(yōu)化、營銷改革、資源整合、管理創(chuàng)新、生態(tài)驅(qū)動，開展多項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措與變革實(shí)踐，重點(diǎn)領(lǐng)域改革取得新突破。

　　在業(yè)務(wù)生態(tài)布局的變革拓展上，中國人壽壽險公司則瞄準(zhǔn)了大健康養(yǎng)老生態(tài)的布局。2023年，我國老齡化從“進(jìn)行時”變成了“完成時”。將處于快速老齡化進(jìn)程的巨量人口帶入中國式現(xiàn)代化這個進(jìn)程，其中的艱巨性和復(fù)雜性前所未有。

　　黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，出臺系列政策文件支持和鼓勵商業(yè)保險機(jī)構(gòu)積極參與國家多層次社會保障體系建設(shè)，發(fā)展商業(yè)保險，服務(wù)國家治理體系，助力全面推進(jìn)“健康中國”建設(shè)和服務(wù)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略。

　　而“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出“實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，將積極應(yīng)對人口老齡化提高到前所未有的國家戰(zhàn)略高度，彰顯了這一戰(zhàn)略任務(wù)的重要性和緊迫性。

　　老齡化社會不斷加深背景下，醫(yī)、養(yǎng)已成為國民剛需，經(jīng)過十余年探索，中國人壽壽險公司在“大養(yǎng)老”的布局上不斷完善、加碼，構(gòu)建了多層次、全方位、全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈條式的產(chǎn)業(yè)布局。

　　據(jù)中國人壽壽險公司副總裁楊紅透露，中國人壽以城心機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為重點(diǎn)，以城郊機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和旅居養(yǎng)老為輔，構(gòu)建“一主多輔”養(yǎng)老發(fā)展模式。“目前，中國人壽已在13個城市啟動養(yǎng)老項(xiàng)目。”楊紅表示，中國人壽將持續(xù)擴(kuò)大養(yǎng)老項(xiàng)目城市布局，到十四五末計(jì)劃覆蓋約30城。匯集國內(nèi)外前沿養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)資源，中國人壽壽險公司也在著力打造“豐富、專業(yè)、安全”的養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　保險的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級上，中國人壽壽險公司正全面推進(jìn)金融科技數(shù)字化工程建設(shè)，以新技術(shù)應(yīng)用為突破，積極推進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)5G升級，以云原生理念貫穿科技建設(shè)全過程，將人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于公司核心價值鏈各環(huán)節(jié)，激活數(shù)據(jù)要素潛能，進(jìn)一步提升數(shù)字化、智能化對公司經(jīng)營管理的全面支撐和賦能作用。

　　營銷體制變革、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)+服務(wù)變革、大健康養(yǎng)老業(yè)務(wù)拓展變革、數(shù)智化變革……中國人壽壽險公司正不斷向新模式和新的增長曲線進(jìn)行著動能轉(zhuǎn)換，面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國人壽壽險公司將不斷深化改革創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)新時代的核心競爭力。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東