近年來，市人社局勞動人事爭議仲裁院積極發(fā)揮勞動仲裁職能作用，依法維護勞動者合法權(quán)益，打造具有漯河特色的勞動爭議多元化解糾紛解決新模式，為建立全市和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系提供有力保障。

    提供便民高效仲裁服務(wù)

    在一起工傷待遇案件中，勞動者董某在線上提交完資料后便返鄉(xiāng)，后因其他原因無法返漯。市人社局勞動人事爭議仲裁院了解情況后，第一時間啟動案前調(diào)解程序，主動和用人單位取得聯(lián)系。經(jīng)過工作人員反復(fù)溝通，雙方當(dāng)事人在不見面的情況下最終達(dá)成一致意見，由用人單位一次性支付董某工傷待遇金8.5萬元。

    今年以來，市人社局依托“漯河人社服務(wù)一鍵通”小程序，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”建設(shè)及應(yīng)用，全面暢通線上線下立案渠道，推行勞動人事爭議案件網(wǎng)上申請立案制度，線上申請率達(dá)90%以上，極大方便了群眾維權(quán)，提升了案件調(diào)處效率。截至目前，全市勞動爭議案件線上申請達(dá)70%以上，市本級共收到線上勞動仲裁申請265件，線上申請率達(dá)90%以上，案前調(diào)解覆蓋率達(dá)100%。其中，通過案前調(diào)解成功解決的糾紛約占三分之一。

    加大案前解紛息訴力度

    在某面粉廠、某福利鞋廠等集體性爭議案件中，市人社局勞動人事爭議仲裁院積極開展線下法律咨詢服務(wù)。詳細(xì)了解職工代表的訴求后，工作人員第一時間與用人單位及其主管部門對接，向雙方代表耐心講解相關(guān)法律法規(guī)。在市人社局勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心的指導(dǎo)下，雙方達(dá)成和解。

    據(jù)了解，市人社局勞動人事爭議仲裁院堅持“工作前置抓預(yù)防、關(guān)口前移抓調(diào)解”的原則，積極開展案前調(diào)解工作，案前調(diào)解覆蓋率達(dá)100%，既減少了當(dāng)事人的訴累，又提高了仲裁辦案質(zhì)效，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

    從源頭防范化解矛盾糾紛

    市人社局勞動人事爭議仲裁院不斷完善與法院、工會等的溝通聯(lián)動機制，每季度召開案例分析研討會，針對裁審過程出現(xiàn)的難點問題、典型案例及時溝通交流。推行“園區(qū)楓橋”模式，選取管轄范圍具有潛在用工管理風(fēng)險的中小微企業(yè)，根據(jù)企業(yè)特點分包給青年仲裁員，提供點對點精準(zhǔn)法律宣傳服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，選取典型案例開展“仲裁開放日”“流動仲裁庭”活動，通過“以案釋法+現(xiàn)場座談+經(jīng)驗交流”多元化現(xiàn)場普法宣講，助力企業(yè)排查用工管理隱患，提前把牢風(fēng)險關(guān)卡，防范用工風(fēng)險，真正從源頭防范化解矛盾糾紛。張 鵬 孫龍濤 郭盼盼

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東