近日，中國人壽壽險漯河分公司組織召開2023 年消保監(jiān)管評價工作推進會暨 2024 年消費者權益保護工作委員會第一次會議。市公司總經(jīng)理室成員、機關各部門經(jīng)理、基層單位負責人及消費者權益保護委員會聯(lián)絡人參加會議。

　　會上，中國人壽壽險漯河分公司消費者權益保護部經(jīng)理陳玉沛從2023 年消保監(jiān)管評價工作體制建設、機制與運行、操作與服務、教育宣傳及糾紛化解五個方面解讀了相關責任部門和需要提供的證明材料。市公司相關負責人李季簡要總結了2023年消保工作，著重指出了工作中存在的問題和不足，安排部署了2024年工作重點。

　　中國人壽壽險漯河分公司負責人梁宏建對下一步工作提出明確要求：一是高度重視消保評價工作，學透文件、掌握重點，對照細則，各司其職提供材料，確保行業(yè)排名。二是堅持以人民為中心，高度關注投訴，提升處理時效，避免問題升級。三是增強銷售與服務深度融合，利用面見拜訪拉升運營服務指標，利用運營服務促進業(yè)務發(fā)展。

　　中國人壽壽險漯河分公司將以此次會議為契機，強化投訴綜合治理，深入落實消費者權益保護，提高客戶滿意度，助推公司高質量發(fā)展邁向新臺階。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢