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漯河經開區(qū):大廳服務暖人心 全心全意為群眾
來源:漯河網(wǎng) 時間:2023-05-25 10:13:00 點擊:
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2023年5月11日上午,一位步履蹣跚的老人走進漯河經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心,因老人年齡太大,且腿腳不便,并無家人陪伴,前臺引導崗位工作人員李偉看到老人后,第一時間上前攙扶并熱心詢問老人需要辦理什么業(yè)務,在從老人口中得知其需要補辦身份證和社保卡,便喊來同事黃靜和劉晨共同來幫忙。工作人員黃靜先和公安窗口人員溝通并告知老人情況,劉晨攙扶著老人慢慢到公安窗口辦理身份證,公安窗口人員熱心幫助老人開通綠色通道,辦事流程方便快捷;隨后,劉晨和黃靜又陪同老人到社保窗口,咨詢后期補辦社??鞒蹋翱谌藛T郝妍熱心幫助老人查詢最近的補辦社??ǖ攸c,怕老人記不住,又幫老人寫了紙條,并囑咐老人收好,有問題隨時再來咨詢。熱情的服務使老人熱淚盈眶,業(yè)務辦理完畢后,劉晨和保安人員把老人送到車上才返回,全程地陪護幫助老人辦理,不僅照顧到了老人的身體而且保證了辦理業(yè)務的效率。
漯河經開區(qū)政務服務大廳緊緊圍繞辦事群眾實際需求,不斷創(chuàng)新服務舉措,堅持溫情服務,提升服務質量,高度關注老年人及特殊群體辦事體驗,充分滿足老年人個性化辦事需求。在為企業(yè)和群眾提供服務時,讓“辦事有效率,語言有魅力,協(xié)調有力度,服務有溫度,群眾更暖心”,不斷展示經開區(qū)政務服務大廳窗口單位形象。 (杜林玉 劉晨)
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